こんにちは、MRSリーダーの朝倉です。
患者様が処方箋のお薬をもらわれる際、調剤薬局の他に、ドラッグストア内の調剤薬局を利用されたり、病院内の薬局でもらわれる場合もあると思います。
では患者様にとって、私たち調剤薬局ならではのメリットって何だろう？？
９月のミーティングでは、それをテーマにグループディスカッションを行いました。
６つの薬局が３グループに分かれ（１グループ４～５人）、事前に用意した意見をもとに話し合いグループごとに発表。
意見をホワイトボードにどんどん貼っていきます。
次に、挙がったメリットを〝現在活かせていることは？″〝活かせていないことはどうすれば活かせられ
る？″という視点で、グループ変えをし話し合いました。愛知西エリアは門前の診療科に共通点は少ないです
が、共通のテーマを様々な角度から考察し、認識できたことが良かったです。
日々感じていることではありますが、『患者様に合わせニーズにきめ細かく対応し、コミュニケーションにより、ニーズを先回りしたサービスもできる！』という気づきを、あらためて得られました。患者様とのコミュニケーションがより楽しくなりそうです。この気づきを業務のベースにし、励んでいきたいと思います。
